淘宝客服
工作职责：
1、负责了解产品相关信息，便于解答客户提出的各种关于产品的信息咨询；
2、负责客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，并向外推广淘宝店铺工作；
3、负责了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
4、负责处理售前、售中、售后退换货、退款等工作；
5、负责做好每一天工作记录，把遇到的问题不断改进，并且提高自己的业务能力；
任职资格：
1、有一年以上淘宝客服工作经验；
2、打字速度快，服务意识强，具备一定的亲和力；
3、善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高；
4、热爱电子商务，工作认真积极，责任心强，有良好的团队合作精神；
5、有客服推广经验者优先考虑。